2013年雙十一，天貓首次打出了“O2O”的概念，整合300多個品牌的近三萬家線下實體店參與天貓大促銷計劃，也就是說，消費者在線下體驗的同時，可以通過掃描二維碼方式在天貓下單，再由相關(guān)品牌的線下門店負(fù)責(zé)送貨、安裝等。從目前情況來看，這種以“線上交易、線下體驗”為特色的O2O模式隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不斷滲入到各行業(yè)中，悄悄改變著人們傳統(tǒng)的消費習(xí)慣。未來，紅木家具行業(yè)的發(fā)展趨勢將是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，這種“線上交易、線下體驗”的模式可以更加契合未來紅木家具市場的消費需求。 O2O的優(yōu)勢在于將線上線下結(jié)合起來，線上渠道吸引更多消費者，又以線下實體店提供給消費者觸摸和感覺的體驗，建立起消費者的品牌認(rèn)知和品牌信任。九正建材網(wǎng)了解到近年來，紅木家具，這個傳統(tǒng)行業(yè)也漸漸地改變了過往單一依靠門店銷售的方式，開始發(fā)展電子商務(wù)。如今互聯(lián)網(wǎng)上的紅木家具企業(yè)也不少，有一些企業(yè)借助淘寶建立自己的網(wǎng)上店鋪，也有一些企業(yè)搭建起自己獨立的B2C平臺。 很多時候，消費者只需鼠標(biāo)輕輕一點就可以在網(wǎng)上購買到自己想要的任何一件商品，而且線上的價格要比線下實體店的便宜，這使得大批線下消費人群逐漸轉(zhuǎn)向線上消費。然而，與其他行業(yè)相比，家具產(chǎn)品最大的不同就是重視消費者體驗和質(zhì)量保障，這也決定了純電商消費模式在紅木家具行業(yè)難以普及。紅木家具本屬于大宗商品，消費金額也比較大，且關(guān)系到家居生活環(huán)境，僅憑網(wǎng)上圖片、視頻及文字介紹無法讓消費者在線上完成所有交易，這時候，線上消費者就希望到線下實體門店去查看家具的材質(zhì)、做工、款式及器形等。另外，目前紅木家具市場的價格不透明、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、市場誠信不夠等因素在一定程度上影響了消費者的購買行為。一方面消費者想以線上價格購買產(chǎn)品，但另一方面，質(zhì)量、做工等原因又使得他們想實地體驗后再決定是否購買。在當(dāng)前的紅木家具市場形勢下，“線上交易、線下體驗”優(yōu)勢突顯，消費者可以在網(wǎng)上訂購，然后到實體店體驗購買，如此一來，則很好地契合了消費者的多方位需求。 線上與線下融合發(fā)展將是未來趨勢。紅木家具行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，就必須要充分地整合線上線下資源，深化渠道布局，各取其優(yōu)勢，解決各自在發(fā)展中存在的不足，比如制定嚴(yán)格的線上線下價格制度，實行統(tǒng)一定價;線上與線下銷售的產(chǎn)品采取完全差異化措施;加強物流配送體系和售后服務(wù)體系的建設(shè)等。 創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)說：“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，將是巨大的爆發(fā)式力量。”在未來的發(fā)展中，O2O也將影響紅木家具行業(yè)，線上交易、線下體驗或?qū)⒁�領(lǐng)紅木家具消費的新方向。